假如在网上购物中遇见诈骗或者买卖中产生纠纷如何解决?你可以选择以下的渠道来维护我们的消费权益。
网站投诉每个大型购物网站有我们的顾客服务部门,处置各种买卖纠纷。买家可向网站提供假冒伪劣商品照片、聊天记录、买卖记录等有关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,每个大型购物网站还将向公安机关准时反映状况。
网上报案一旦遇见网上购物诈骗,应准时向公安部门报案,为防止更多买家上当被骗,已被骗的买家要准时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。买家可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
消协投诉与普通产品一样,网购的产品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网购存在的风险,员工提醒买家,要尽可能索取购物凭证或保存买卖协议(包含电子版)等有关证据,网购的实质商家大部分是外地公司,收货时要注意查询票据的公章。假如已购产品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。